1. つな髪について

つな髪は株式会社テラスハートジャパンがCSRの一環として活動しているプロジェクト名です。ウィッグの製作費および活動費のすべてを当社が負担しております。

2. 医療用ウィッグの無償提供について

つな髪ウィッグは「18歳の高校生以下」の方がお申込みできます。一人でも多くのお子さんにウィッグを届けるため、オーダーメイドウィッグ（すずさら含む）はお一人1回限りとなっております。

3. つな髪の医療用ウィッグについて

・つな髪のウィッグはヘアドネーションにより寄付された髪のみを使用しています。

・髪は工場にて殺菌・消毒のみ行っており、染色やその他加工処理はしていません。

・髪以外の素材と仕様は株式会社テラスハートジャパンが商品開発を行い、安心安全な医療用ウィッグを提供しています。

・ウィッグはそのままご着用いただけますが、使用条件や使用目的によってテープやリムーバーなどのウィッグ用品を用いてご装着いただく場合がございます。

・但し、皮膚に疾患や肌荒れがある場合、テープやリムーバーなどの備品を使用いただけない場合があり、もしご使用中や使用後に、赤みや腫れ、かゆみ、刺激等の異常があらわれた時は使用を中止してください。

4. ウィッグの製作期間について

現在ウィッグ製作に遅延が生じており、70日ほどいただいております。また、世界情勢によってはさらに遅れる場合もございます。

5. ウィッグの変更や作り直しについて

お子様の症状によっては、申し込み時にご希望のウィッグと異なる商品を提案させていただく場合がございます。

ウィッグ製作開始後は変更や作り直しはお受けできません。
またサイズ違いによる作り直し、変更も同様にお受けできません。

ウィッグがお手元に届きましたらすぐに開封し不良が無いかご確認をお願いします。初期不良、つな髪の手違いによる不具合については到着後5日以内のご連絡のみ対応いたします。


6-1. キャンセルについて

お子様のご症状やその他事情によってお申込みをキャンセルされる場合は速やかにつな髪へご連絡をお願いします。その場合のキャンセル手数料等は発生いたしません。

キャンセル時期により以下規定を設けております。

① ウィッグ製作開始前にキャンセルされた場合は初回お申込み月の翌月から再申し込みが可能です。

②-1 ウィッグ製作開始後（ウィットンウィッグ）

キャンセルされた場合は初回お申込み月の3か月後からお申込み日が可能です。
いずれも初回と同じつな髪ホームページからお申込みをお願いします。

②-2 ウィッグ製作開始後（部分ウィッグ）

完全オーダーメイドで作成するためキャンセルは承れません。
完成まで3ヶ月かかるため脱毛が進行している場合はフルウイッグのお申込みをお勧めします。

③ 無断キャンセルの場合は今後の申し込みをお断りさせていただきます。


6-2. つな髪がキャンセルと判断する場合

つな髪ウィッグプレゼントお申し込み後、保護者様からのご連絡、ご返信が一定期間無い場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきますのであらかじめご了承くださいませ。

① お申込み時（お返事1週間以内）
お申込み後、つな髪より「お申込み確定メール」が届きますので内容をご確認の上、
1週間以内につな髪事務局へご返信ください。
つな髪からのメールが届かない場合はエラーの可能性がありますのでつな髪へご連絡お願いします。

② ウィッグ完成時（お返事3週間以内）
ウィッグが完成しましたら「ウィッグ完成の報告メール」が届きますので、
3週間以内につな髪事務局へご返信ください。ワンステップサロンへの来店予定日が決まらない場合も一度つな髪へご連絡をお願いします。


7. ウィッグの保管期間について

お子様の体調や退院時期の関係ですぐにウィッグを受け取れない場合は、つな髪で3ヶ月まで保管いたします。それ以上の場合はウィッグを発送させていただき保護者さま自身で保管、ご来店が可能になりましたら再度つな髪へご連絡をお願いします。

8. ウィッグ以外にかかる費用について

ウィッグは無償提供ですが、完成後の初回カット代や送料は自己負担となります。
・初回カット代　フルウィッグ6,600円　部分ウィッグ5,500円税込み
・ワンステップ　ウィッグケア用品をご購入の場合（任意）
・ウィッグ発送にかかる送料等

ワンステップサロンでのお支払いはキャッシュレス決済となります。現金でのお支払いはできませんのでご注意ください。

9. ウィッグのお取り扱いについて

ウィッグの耐用期間は使用頻度や利用状況、メンテナンスの条件よって、大きく異なります。ウィッグは人の髪の毛と同じように紫外線や摩擦によるダメージを受け、汗や皮脂よって汚れやニオイが付着するため、定期的なウィッグケアが必要です。従いまして、できるだけ長くウィッグを御愛用いただくために、当社運営サロン「医療用ウィッグ専門店　ワンステップ」での定期的なメンテナンス及び自社作製の専用シャンプーによる洗浄、その他付属品を推奨しておりますので、予めご了承ください。

ワンステップ以外での施術（ウィッグカット、シャンプー、カラーなどのメンテナンス）を受けることは保護者様の責任によって自由に行っていただくことができます。

その場合、ウィッグの状態によっては後にワンステップでのメンテナンス・修理対応を受けられないことがありますのでご了承ください。

10. カルテ用写真について

ワンステップサロンでウィッグをカットされた場合は、ウィッグカット後、カルテ用のお写真を撮影させていただきます。お写真は顧客システムに保存され、今後ご本人さま、保護者さまからのお問合せやヘアスタイルのご相談時などに使用致します。それ以外の用途には使用いたしませんのでご安心ください。

11. アンケートやお写真について

ウィッグを受け取られたご家族さまにアンケートへの回答と活動報告用の写真提供にご協力いただいております（任意）。回答内容とお写真は個人を特定されない形式でつな髪のホームページやＳＮＳ、メディア取材等でご紹介させていただきます。是非ご協力をお願いいたします。

12. ウィッグの付属品について

ウィッグの付属品は事前に予告なく変更、廃止することがあります。

13. 規定・規約の変更について

規定・規約は、事前に予告なく改定されることがあります。

14. 活動休止について

諸事情により活動の継続が難しいと判断した場合、活動を休止する場合がございます。

活動休止により生じた直接的・間接的損害等について、つな髪はその賠償責任を負わないものとします。