1. つな髪について

つな髪は株式会社テラスハートジャパンがCSRの一環として活動しているプロジェクト名です。ウィッグの製作費および活動費のすべてを当社が負担しております。

2. 医療用ウィッグの無償提供について

つな髪ウィッグは「18歳の高校生以下」の方がお申込みできます。一人でも多くのお子さんにウィッグを届けるため、オーダーメイドウィッグ（すずさら含む）はお一人1回限りとなっております。

3. つな髪の医療用ウィッグについて

・つな髪のウィッグはヘアドネーションにより寄付された髪のみを使用しています。

・髪は工場にて殺菌・消毒のみ行っており、染色やその他加工処理はしていません。

・髪以外の素材と仕様は株式会社テラスハートジャパンが商品開発を行い、安心安全な医療用ウィッグを提供しています。

・ウィッグはそのままご着用いただけますが、使用条件や使用目的によってテープやリムーバーなどのウィッグ用品を用いてご装着いただく場合がございます。

・但し、皮膚に疾患や肌荒れがある場合、テープやリムーバーなどの備品を使用いただけない場合があり、もしご使用中や使用後に、赤みや腫れ、かゆみ、刺激等の異常があらわれた時は使用を中止してください。
 

4-1. キャンセルについて

お子様のご症状やその他事情によってお申込みをキャンセルされる場合は速やかにつな髪へご連絡をお願いします。その場合のキャンセル手数料等は発生いたしません。

キャンセル時期により以下規定を設けております。

① ウィッグ製作開始前にキャンセルされた場合は初回お申込み月の翌月から再申し込みが可能です。

② ウィッグ製作開始後にキャンセルされた場合は初回お申込み月の3か月後からお申込み日が可能です。
いずれも初回と同じつな髪ホームページからお申込みをお願いします。

③ 無断キャンセルの場合は今後の申し込みをお断りさせていただきます。


4-2. つな髪がキャンセルと判断する場合

つな髪ウィッグプレゼントお申し込み後、保護者様からのご連絡、ご返信が一定期間無い場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきますのであらかじめご了承くださいませ。

 お申込み時（お返事1週間以内）
お申込み後、つな髪より「お申込み確定メール」が届きますので内容をご確認の上、
1週間以内につな髪事務局へご返信ください。
つな髪からのメールが届かない場合はエラーの可能性がありますのでつな髪へご連絡お願いします。

5. ウィッグの保管期間について

お子様の体調や退院時期の関係ですぐにウィッグを受け取れない場合は、つな髪で3ヶ月まで保管いたします。それ以上の場合はウィッグを発送させていただき保護者さま自身で保管、ご来店が可能になりましたら再度つな髪へご連絡をお願いします。

6. ウィッグ以外にかかる費用について

ウィッグは無償提供ですが、調整カットを希望される場合や送料は自己負担となります。

・(希望者のみ)すずさらお申込み時に調整カットする場合
：調整カット料金　3,300円(税込)

お申し込みの際、ご要望があればカット調整してからお送りいたします。お申込みの際、「調整カットを希望する」にチェックの上、カットする長さをご記入ください。

※お申込み時の調整カットは、前払い（銀行振込）です。下記振込先へのご入金を確認後、カットしてお送りいたします。
※振込手数料はご負担いただいております。

【三井住友銀行　梅田支店
普通　9194414　株式会社テラスハートジャパン】

・(希望者のみ)すずさら受け取り後、ワンステップ店舗でカットする場合

すずさらを受け取られた後、ワンステップサロン（直営店）へお越しください。ご予約が必要となりますので、恐れ入りますがつな髪事務局へご連絡をお願い致します。
※調整カット代、交通費はご負担いただいております。

・ワンステップ　ウィッグケア用品をご購入の場合（任意）
・ウィッグ発送にかかる送料等

ワンステップサロンでのお支払いはキャッシュレス決済となります。現金でのお支払いはできませんのでご注意ください。

7. ウィッグのお取り扱いについて

ウィッグの耐用期間は使用頻度や利用状況、メンテナンスの条件よって、大きく異なります。ウィッグは人の髪の毛と同じように紫外線や摩擦によるダメージを受け、汗や皮脂よって汚れやニオイが付着するため、定期的なウィッグケアが必要です。従いまして、できるだけ長くウィッグを御愛用いただくために、当社運営サロン「医療用ウィッグ専門店　ワンステップ」での定期的なメンテナンス及び自社作製の専用シャンプーによる洗浄、その他付属品を推奨しておりますので、予めご了承ください。

ワンステップ以外での施術（ウィッグカット、シャンプー、カラーなどのメンテナンス）を受けることは保護者様の責任によって自由に行っていただくことができます。

その場合、ウィッグの状態によっては後にワンステップでのメンテナンス・修理対応を受けられないことがありますのでご了承ください。
 

8. アンケートやお写真について

ウィッグを受け取られたご家族さまにアンケートへの回答と活動報告用の写真提供にご協力いただいております（任意）。回答内容とお写真は個人を特定されない形式でつな髪のホームページやＳＮＳ、メディア取材等でご紹介させていただきます。是非ご協力をお願いいたします。

9. ウィッグの付属品について

ウィッグの付属品は事前に予告なく変更、廃止することがあります。

10. 規定・規約の変更について

規定・規約は、事前に予告なく改定されることがあります。

11. 活動休止について

諸事情により活動の継続が難しいと判断した場合、活動を休止する場合がございます。

活動休止により生じた直接的・間接的損害等について、つな髪はその賠償責任を負わないものとします。